Vedení organizace pravidelně vyhodnocuje kvalitu poskytovaných služeb. Jednou za pololetí se schází vedení firmy a vyhodnotí, jak se naplňují poslání a cíle služby. Slouží k tomu tyto materiály:Závěrečné hodnocení, má v další fázi (po monitorování, vyhodnocování vstupů a výstupů) plánování a realizace změn, které je potřeba udělat ve prospěch zlepšení kvality služeb. Musí být víceúrovňové. Vychází z hodnocení práce s konkrétními uživateli, obsahuje hodnocení zařízení / týmu i zhodnocení zařízení v kontextu regionu, kde poskytuje službu. S výsledky tohoto hodnocení budou seznámeni všichni zaměstnanci firmy na společném setkání. |